Help

Ohje- ja tukikeskus

Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi käyttämään Great Jones -palvelua parhaalla mahdollisella tavalla.

Ostokset ja tilaukset

Kuinka teen tilauksen?

Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, määritä haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia viimeistelläksesi ostoksesi.

Voinko tilata luomatta tiliä?

Kyllä. Tuemme vierasostoksia – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.

Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?

Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä kohtaan Omat tilaukset profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

Tilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen mahdollisimman pian tilausnumerosi kanssa.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettuja maksutapoja, mukaan lukien suuret luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat tavat näytetään kassalla alueesi mukaan.

Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-teknologialla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.

Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että sinulla on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen .

Toimitus ja kuljetus

Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan ja ne näytetään kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näytetään kassalla
• Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla

Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.

Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit myös seurata tilauksia Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.

Palautukset ja hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen aloittaaksesi palautuksen.

Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

Kuinka luon tilin?

Klikkaa Rekisteröidy sivun yläreunassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasana, ja vahvista sähköpostiosoitteesi – se vie vain hetken.

Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?

Klikkaa Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti:

Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.